Политика возврата товара


Правила LR MK №255 «Правил о дистанционных договорах» определяют, что у покупателя есть право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и отдать товар, приобретенный в Интернет-магазине обратно продавцу.

В части 12 закона о защите прав потребителей указано, что потребитель отвечает за качество товара и безопасное хранение во время действия прав отказа на товар.

При возврате товара необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку. покупатель может вернуть товар, соответствующий условиям дистанционного договора, в течении 14 календарных дней.

Для этого необходимо составить заявление и выслать его на юридический адрес компании (SIA “ELIDENT”,  Imantas iela 53-22, Daugavpils, LV-5401, Latvija) или на адрес электронной почты info@ameholding.eu.

Дополнительная информация по телефону +371 25000030.

Использование права на отказ закончится после 14 дня, начиная со дня, когда Вы или третье лицо, которое Вы указали или уполномочили получить товар, сообщив ему ID заказа, и которое не является перевозчиком, получили товар в своё использование.

 

Товар нельзя вернуть в 14-дневный срок, если:

1.      Заказанный товар не подлежит возврату в силу его особенностей (предметы гигиены, электробритвы и др.)

2.      открыл упаковку товара, который по причине гигиены нельзя вернуть. Например: электрическая зубная щетка, эпилятор, электрический триммер для бороды, триммер для волос, электрическая машинка для стрижки волос, мультиварка, вставные аудио наушники, Bluetooth наушники и другие похожие товары. Это правило  действует даже в случае, если открыта упаковка этих товаров и/или повреждена защитная пломба;

3.      Потребитель уничтожил или сильно повредил упаковку товара;

4.      Товары быстро портятся или скоро закончится срок их действия;

5.      Потребитель открыл упаковку аудио-видеозаписи, компьютерной программы или игры. Также сюда относится распакованная карточка оплаты онлайн-игры или абонемента интерактивного телевидения;

6.     

При получении товара от курьера, пожалуйста, удостоверьтесь, что упаковка не имеет повреждений!

Если повреждения имеются, обязательно укажите их в акте приёма товара у курьера!

ВАЖНО: если наличие дефекта упаковки не будет зафиксировано в акте приёма на момент получения товара, в дальнейшем мы не сможем рассмотреть Вашу претензию о повреждении упаковки и товара в ней. Если товар пришел в повреждённой упаковке, и не составлен акт, то его могут не принять обратно, если Вы решите от него отказаться в 14-дневный срок.

ОЧЕНЬ ВАЖНО: 

Если упаковка не имела повреждений, но открыв её, Вы обнаружили, что:

1.      товар имеет внешние повреждения (например, разбит экран или корпус);

2.      отсутствуют детали, указанные в комплекте (например, отсутствует зарядка для ноутбука),

В течение трех дней после получения товара Вы можете воспользоваться правом на отказ и предъявить нам претензию. Все претензии, поданные позднее данного срока, рассмотрению не подлежат.

Дополнительная информация – по телефону +371 25000030 или по электронной почте info@ameholding.eu

Если Вы откажетесь от товара, мы вернём Вам средства, полученные за стоимость товара, без неоправданных задержек и в любом случае не позже чем в течение 14 дней после дня, когда мы будем проинформированы о Вашем решении отказаться от этого товара.

Возврат будет производиться, используя тот же способ оплаты, который Вы использовали при заключении сделки, если не был согласован иной способ оплаты.

 

Возврат платежа осуществляется только после получения нами товара и произведённой проверки.

Обратите внимание, что:

1.      Товар необходимо выслать без неоправданных задержек и в любом случае не позже чем в течение 14 дней после дня, когда Вы сообщите нам о своём решении отказаться от договора.

2.      Вам надо будет покрыть прямые расходы, связанные с возвратом товара. Максимальные расходы могут достигать 22 EUR.

3.      Вы ответственны за снижение стоимости товара, Например, товар повреждён технически и визуально, использован и/или изношен (товар или его компонент, часть), товар имеет явные признаки эксплуатации.

4.      Потребитель ответственен за сохранение качества товара в срок реализации права на отказ (в том числе за полное и безупречное сохранение упаковки).